热线支持服务

服务介绍

快速、高效的热线服务，为您的软件应用保驾护航

服务内容

四财科技为您提供5*8小时热线支持服务

您可以通过技术支持热线服务电话享受到专业服务团队针对软件应用问题的诊断指导服务

服务交付标准

服务时间：5天×8小时

电话接通率90%以上

交付方式：028-85559913 85540468 85540478

远程协助服务

服务介绍

服务工程师通过远程协助软件，第一时间连接用户桌面，排除软件应用故障

服务内容

服务工程师会协助您更新产品补丁包，并提供安装指导

服务工程师通过远程协助方式解决您的软件应用问题

服务交付标准

服务时间：5天×8小时

响应时间：4个工作小时

交付方式：QQ远程助、远程协助软件

现场服务

服务介绍

到达用户现场，深入问题交流，提供直接的应用服务

服务内容

当您的软件应用遇到问题需要用友工程师上门解决时，我们将会派遣用服务工程师到达您的软件应用现场协助您排除故障

根据故障原因提供预防措施和应用建议

服务交付标准

服务时间：5天×8小时

响应时间：8工作小时

交付方式：服务工程师现场交付

系统巡检整理

服务介绍

主动系统巡检、数据整理，评估应用环境，提前消除隐患

服务内容

四财科技为您提供5天×8小时服务

提前发现系统中存在的隐患，做好操作系统及用友数据备份，提供改进建议

服务交付标准

交付方式：现场

培训服务

服务介绍

帮助用户精通软件

服务内容

建账培训：帮助您快速掌握软件基本功能

强化培训：帮助您深入应用软件功能

服务交付标准

交付方式：现场

用友俱乐部

服务介绍

汇集信息化行业精英，搭建中小企业信息化经验分享和应用实践的体验中心

服务内容

服务专区：为您提供标准服务产品介绍，提供服务指南、服务流程与特色服务网络、用户常见问题解答等

体验专区：为您提供各版本软件下载试用、服务产品免费体验等

学习中心：为您提供技术支持库、学习资料下载

互动交流：为您提供一个互动交流的平台

积分商城：会员可根据积分情况兑换各种礼品

新闻活动：为您提供俱乐部活动信息及其他最新动态资讯

服务交付标准

服务时间：7×24小时

交付方式：QQ群、用友俱乐部论坛（bbs.cduf.com）等

交付资源：及时更新各类信息，保证信息的真实性、有效性